11月14日，西安市公园南路鑫龙天然居小区业主反映称，小区一直是烧锅炉供暖，今年暖气费都已经开始收取了，但11月13日锅炉房突然被之前的热力公司贴上封条，门口还有安保人员值守，不让新热力公司进场，业主担心会影响正常供暖。

　　当天上午9时30分许，华商报记者来到鑫龙天然居小区，一期和二期内的公告栏以及大门上都贴有《供暖缴费通知》，该通知落款单位为陕西金房能源科技有限公司鑫龙天然居供热管理处，通知称自11月9日开始收取采暖季热费，费用为每平方米5.8元，供暖时间为11月15日至次年3月15日；同时首次供暖须知上告知业主，现场需签订《西安城市采暖供用热合同》。

　　此外小区内还张贴了《鑫龙天然居小区2023-2024年度供暖季供暖运营协议》、《关于鑫龙天然居小区供暖相关通知》，是11月2日鑫龙天然居小区物管会发布的。通知称，为解决小区取暖问题，物管会通过对多家供暖公司对比、筛选，最终确认由陕西金房能源科技有限公司作为2023-2024供暖季供热公司的试运行单位，此外，为根本性解决小区取暖问题，近期还将通过召开业主大会投票决议方式选定长期供暖公司并签订长期供暖协议。

　　根据这些通知，可以明确2023-2024供暖季的供热公司为陕西金房能源科技有限公司，11月9日该公司已开始收取供热费。而在业主提供的照片中能看到，小区锅炉房门上贴着封条，日期是2023年11月13日，落款单位为陕西骏科供暖工程服务有限公司。

　　记者在小区走访时了解到，小区一直采用的是自备锅炉供暖，今年热力公司更换成了陕西金房能源科技有限公司，但不知道什么原因临近供暖日，小区内的锅炉却被贴上了封条，业主也都是议论纷纷，担心15日无法正常供暖。

　　随后，记者来到小区二期地下室的锅炉房，门上贴有“锅炉重地 闲人免进”的提示，锅炉房门上并未贴有封条，里面有工人正在检查锅炉设备。该工人说，封条已经撕了，现在可以正常检查设备，没啥问题的线日上午，记者来到小区内的鑫龙天然居社区服务站，大厅一楼陕西金房能源科技有限公司的员工正在与小区业主办理供暖合同签订工作以及收取暖气费，墙上张贴着供暖缴费流程：第一步，签订供暖合同；第二步，供暖缴费。

　　收费人员答复称，公司今年第一次给小区供暖，每位业主都需先签合同完成缴费，供暖时间不变，还是11月15日持续到次年的3月15日。“昨天（13日）发生的锅炉房被封的事情，是之前给小区供暖的热力公司贴的封条，具体情况他们公司不是很清楚，可以问社区的。”

　　之后，记者来到办公厅二楼社区副主任办公室询问情况，工作人员表示社区无法接受采访，可以询问物业和等驾坡街道办。

　　而在一楼大厅物业办公室内，物业工作人员表示，她们只是物业客服人员，供暖的事情一直是社区、物管会在处理，小区一直都是自烧锅炉供暖，2019-2020年是骏科公司负责供暖，2020-2022年换成了西安市热力集团新区集中供热有限公司供暖，今年换成了陕西金房能源科技有限公司，关于封条的事情他们也不知道具体情况，建议询问社区。

　　上午10时许，陕西金房能源科技有限公司相关负责人朱先生来到办事大厅，朱先生解释说，2020年之前小区供暖是由骏科公司负责，2021、2022年是西安热力集团新区负责，今年才换成了陕西金房能源科技有限公司，街道办一直在协调遗留问题，但13日骏科公司还是给锅炉房贴了封条，14日上午骏科公司安排的人员仍堵在锅炉房门口。“之前公司已经把管子、阀门都改完了，还剩一部分收尾工作，比如保暖设备之类的，但锅炉房被封了一天，工人进不去，影响到了正常供暖的时间，原本计划是今天（14日）下午或者晚上点火的，现在的情况只能等街道办来协调，尽量保障15日正常供暖。”

　　11月14日，记者查询到，2020年至今，华商报曾多次报道该小区供热问题，2020年的报道中提到，该小区在2019年由社会资本对锅炉进行更新改造，并由投资方成立独立的供热公司陕西骏科供暖工程服务有限公司为小区供热，但业主对于收费监管问题存在质疑；2022年11月21日，华商报的相关报道中提到，该小区因锅炉故障仍未开始供暖。而今年11月13日，小区锅炉房又被贴封条。

　　11月14日上午11时许，华商报记者来到雁塔区等驾坡街道办，负责协调鑫龙天然居小区相关事宜的工作人员雷先生解释说，该小区情况复杂，街道办一直在协调解决遗留问题，小区一期大概是在2006年交房入住，两期一共有2000多户，之前都是由物业负责烧锅炉供暖，2019年根据燃气锅炉低氮改造相关政策，锅炉房设备需改造更换，供热公司便更换成了陕西骏科供暖工程服务有限公司，该公司也出资购买了新的锅炉设备，供热一年后，热力公司又更换为了西安市热力集团新区集中供热有限公司，2022-2023年供热季期间，有业主投诉温度不达标，只能再次更换供热公司，但小区现在使用的锅炉设备其实是属于骏科公司的。“我们也想过让小区变成集中供暖，但管道、设备等改造费用太高，很难推进，只能继续烧锅炉供热。”

　　他说，今年6月开始，由社区人员、街道办人员、业主代表共计11人组建的物管会开始着手解决2023-2024年供暖问题，今年9月物管会成员更换完成后，开始与新的热力公司接触，最后选定了陕西金房能源科技有限公司，新的热力公司接手后第一年需与每户业主签订合同，还需与物管会或者物业签订长期合同，由于现在该公司还是临时供暖，未达成长期合作，所以新的公司无法出资更换锅炉，只能使用原来骏科公司购买的锅炉，之前没有沟通好，导致骏科公司直接在锅炉房门上贴了封条。

　　“经过协调，现在两家公司已经达成一致，锅炉房可以正常使用，封条也撕了。”雷先生说，13日小区不少业主来街道办反映这个问题，之后街道办连夜联系多方协调，肯定会优先保障居民正常供暖，其余事宜还需继续协调解决，如果协调不了，业主只能通过法律途径维权。