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惠州市民杨先生最近花了十多万“喜提新车”,原本是件开心的事情,可他却怎么也高兴不起来。原来,新车开了两个月,他发现每逢下雨天,车门便“疑似”进水。这到底是怎么回事呢?
今年五月,杨先生在广汽丰田惠州优之杰大湖溪店购买了一辆丰田SUV“威兰达”。可没多久,他竟发现后车门“疑似”漏水。
从杨先生拍摄的图片可以看到,在车门框底部、外侧以及车身侧翼位置均有明显的雨水和泥水,车门密封条里基本没有水渍。杨先生认为,新车刚落地,车门就进水,他怀疑这是“问题车”。
杨先生:“我来到4s店,他们几个经理都出面了,车间修理的人也出来了,他们说这车是这样的,不是质量问题,是设计问题,厂家售后经理都是这样表态的。”
记者看到,杨先生后车轮外圈是塑料设计。4S店认为,是车轮带起的雨水溅到了车门外框。经过协调,4S店表示可以帮杨先生免费订购挡泥板,安装在后车轮的位置,缓解雨天车门进水的情况。加装后,杨先生发现,泥巴不会溅进车里,但雨水还是很容易溅入。
广汽丰田惠州优之杰大湖溪店售后负责人告诉记者,他们接到杨先生反映的售后问题后,已经对车辆进行了路试,并没有发现问题。
广汽丰田惠州优之杰大湖溪店 售后负责人:“经过路试,同款车做对比,是否会存在漏水。两个都呈现出来,不会漏水。我们技术总监都是按照1:1进行检测,没有发现问题。如果有问题我们才会出这个报告。”
该负责人说,各项检测通常由工作人员直接开车测试,没有开具检测单据。他同时表示,门板溅水是正常情况,密封条内没有进水就说明车辆密封没有问题。如果杨先生仍不满意,他们将继续配合做车辆检测。
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